Politique de retour | Captain Vice

Oui, bien évidemment. Que vous souhaitiez procéder à un échange ou obtenir un remboursement, vous pouvez procéder à un retour complet ou partiel de votre commande (dans le respect des conditions de retour).

Dans le cas d'un échange, les frais de re-livraison seront offerts par Captain Vice.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner l'article.

Pour être éligible à un retour, votre article - et l'ensemble de ses éléments - doivent être renvoyés, être non utilisés et dans l'état "neuf". Il doit également être dans son emballage de protection d'origine.

Nous vous invitons également à joindre votre facture à votre colis de retour de façon à identifier facilement votre commande.

Un échange de l'article ou un avoir pour un achat prochain est toujours possible.

En revanche, un remboursement de l'article ne pourra se faire que sur le moyen de paiement qui a servi à l'achat.

Une fois, votre commande retournée et réceptionnée par nos services, le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Si vous souhaitez un remboursement, il sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat. Le remboursement est immédiat via Paypal et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés via Carte bancaire.

Pour demander un retour, nous vous invitons à remplir notre formulaire de rétractation.

Une fois votre demande réceptionnée, nous reviendrons vers vous dans les 24h pour vous indiquer la marche à suivre.

Nous n'avons malheureusement pas la dimension des grandes marques qui proposent des retours gratuits grâce à leur partenariat privilégié avec les transporteurs.

Dans ce contexte et conformément à nos CGVs, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Nous permettons le retour des articles via Mondial Relay, ce qui coûte environ 4€ HT en moyenne.